Обмін/повернення виробів

Повернення ювелірних виробів

Ми упевнені, що Вам сподобаються вироби, які Ви у нас придбаєте. Але навіть, якщо у Вас є хоч найменші сумніви, то щоб їх розвіяти, ми даємо можливість повернути або обміняти виріб протягом 14 днів з дня покупки.

Все це ми робимо, незважаючи на те, що за законодавством України ювелірні вироби входять в список НЕ підлягають поверненню та обміну!

Що ви не можете повернути

На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обмін, в наступних випадках:

• Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
• Вироби, які мають сліди користування
• Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника
• Вироби після 14 днів з дня продажу, не можуть бути прийняті для повернення або обміну
• Вироби, які змінили свої властивості внаслідок впливу зовнішніх негативних факторів: хімічні реакції (наприклад, басейн з хлоркою), механічний вплив і ін.

Умови повернення або обміну вироби

• Ми приймаємо на повернення/обмін вироби в новому і невикористаний стані.
• Після одержання виробу на обмін/повернення, наші ювеліри перевірять стан виробу для контролю якості протягом 2-5 робочих днів.
• Після перевірки ювеліром стану виробу, ми зробимо 100%-го повернення грошей або обмін на інший виріб.

Що ви повинні знати

• Наш ювелір перевіряє всі повертаються вироби при отриманні.
• Повернення за покупки, зроблені за допомогою кредитної карти, будуть зараховані тільки на ту ж карту.
• Повернення за покупки, зроблені за готівковий розрахунок, будуть узгоджені з клієнтом для вибору зручного способу повернення грошей.

Як повернути виріб

Вам потрібно просто зателефонувати нам по телефону (095) 419-40-82, повідомити про свої наміри або ж скористатися функцією "Повернення замовлення" у вашому кабінеті. Вам буде необхідно вислати виріб нам кур'єрською службою або занести в наш магазин.